Versie: 1 oktober 2026
Artikel 1. Wie wij zijn
The Label Show is een handelsnaam van Refresh Commerce B.V.
Refresh Commerce B.V.
Oostergoweg 1-4
9101 PL Dokkum
Telefoon: 085 050 95 74
E-mail: [email protected]
KvK: 84303662
BTW: NL863163944B01
Artikel 2. Begrippen
- Wij: Refresh Commerce B.V., handelend onder de naam The Label Show.
- Klant: iedereen die bij ons een offerte aanvraagt of een bestelling plaatst.
- Consument: een klant die niet handelt voor zijn bedrijf of beroep.
- Zakelijke klant: een klant die handelt voor zijn bedrijf of beroep.
- Maatwerk: producten die wij drukken of maken volgens het ontwerp en de keuzes van de klant, zoals stickers, etiketten en bedrukte tape.
- Proefdruk: de digitale weergave van het product die wij voor productie ter goedkeuring sturen.
Artikel 3. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod, elke offerte en elke overeenkomst tussen ons en de klant. Afwijkingen gelden alleen als wij die schriftelijk (ook per e-mail) hebben bevestigd. Voorwaarden van een zakelijke klant zijn niet van toepassing, tenzij wij daar uitdrukkelijk mee hebben ingestemd.
Voor consumenten gaan de dwingende regels van het Nederlandse consumentenrecht altijd voor. Niets in deze voorwaarden beperkt de wettelijke rechten van een consument.
Artikel 4. Aanbod, prijzen en offertes
Alle prijzen op de website zijn in euro's en inclusief 21% btw, tenzij anders vermeld. Verzendkosten en eventuele toeslagen (zoals spoed) zie je voordat je bestelt.
Een offerte is geldig tot de datum die in de offerte staat. Staat er geen datum, dan is de offerte 30 dagen geldig.
Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod, zoals een duidelijk verkeerde prijs, binden ons niet. In dat geval nemen we contact met je op voordat we iets in productie nemen.
Artikel 5. De bestelling
De overeenkomst komt tot stand zodra je de bestelling hebt afgerond of een offerte online hebt geaccepteerd. Je ontvangt daarvan een bevestiging per e-mail.
Wij mogen een bestelling weigeren of annuleren als daar een goede reden voor is, bijvoorbeeld als het ontwerp in strijd is met de wet, met rechten van anderen of met de goede smaak. Heb je al betaald, dan krijg je het volledige bedrag terug.
Artikel 6. Ontwerp en proefdruk
Je levert je ontwerp aan volgens onze aanleverspecificaties. We controleren elk bestand handmatig en sturen je een gratis digitale proefdruk. Pas na jouw akkoord gaat de bestelling in productie.
Controleer de proefdruk goed: tekst, spelling, formaat, vorm, snijlijn en kleuren. Na je akkoord zijn fouten die op de proefdruk zichtbaar waren voor jouw rekening.
Kleuren op een beeldscherm kunnen afwijken van de gedrukte kleuren. Kleine afwijkingen in kleur, snijlijn, positie en aantal die in de drukkerijbranche gebruikelijk zijn, geven geen recht op herdruk of terugbetaling.
Bij het snijden houden we een tolerantie aan van maximaal 1,5 mm. Houd tekst en belangrijke onderdelen daarom minstens 3 mm binnen de snijlijn, zoals beschreven in onze aanleverspecificaties.
Wijzigingen na je akkoord zijn alleen mogelijk zolang de productie nog niet is gestart. Eventuele extra kosten spreken we vooraf met je af.
Artikel 7. Rechten op het ontwerp
Je verklaart dat je het recht hebt om het aangeleverde ontwerp, inclusief logo's, teksten en afbeeldingen, te laten drukken. Je vrijwaart ons van claims van anderen die stellen dat het drukken van jouw ontwerp inbreuk maakt op hun rechten.
Maken wij een ontwerp voor je via onze ontwerpservice, dan mag je dat na volledige betaling vrij gebruiken.
We mogen foto's van geleverde producten gebruiken als voorbeeld op onze website en social media. Wil je dat niet? Laat het ons weten, dan doen we dat niet.
Artikel 8. Betaling
Je betaalt bij het bestellen, bijvoorbeeld met iDEAL, Apple Pay, Bancontact of creditcard. De betaling verloopt via onze betaalpartner Mollie.
Zakelijke klanten kunnen na onze goedkeuring op factuur bestellen. De betaaltermijn is dan 14 dagen na de factuurdatum. Betaal je niet op tijd, dan mogen we de wettelijke handelsrente en redelijke incassokosten in rekening brengen.
Artikel 9. Levering en levertijd
De levertijd die we noemen, gaat in na je akkoord op de proefdruk. Het is een zo goed mogelijke inschatting en geen fatale termijn. Kies je voor spoed, dan doen we er alles aan om binnen de spoedlevertijd te leveren.
We leveren op het adres dat je bij de bestelling opgeeft. Afhalen in Dokkum kan op afspraak. Het risico van verlies of beschadiging gaat op je over zodra je het pakket hebt ontvangen.
Lopen we vertraging op, dan laten we je dat zo snel mogelijk weten. Is de vertraging voor jou onredelijk lang, dan mag je de bestelling kosteloos annuleren zolang die nog niet is verzonden.
Artikel 10. Herroepingsrecht
Onze stickers, etiketten en bedrukte tape maken we speciaal voor jou, volgens jouw ontwerp en keuzes. Voor dit maatwerk geldt geen herroepingsrecht (artikel 6:230p Burgerlijk Wetboek). Zolang je de proefdruk nog niet hebt goedgekeurd, kun je de bestelling wel kosteloos annuleren.
Voor niet bedrukte standaardproducten, zoals de labeldispenser, heb je als consument 14 dagen bedenktijd na ontvangst. Meld het ons binnen die termijn, stuur het product binnen 14 dagen na je melding ongebruikt en goed verpakt terug, en je krijgt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug. De kosten van het terugsturen zijn voor jou.
Artikel 11. Klachten en kwaliteitsgarantie
Controleer je bestelling direct na ontvangst. Is er iets niet in orde, meld het dan binnen 14 dagen via [email protected], met je ordernummer en een paar foto's. Bewaar de producten tot we de klacht hebben afgehandeld.
Is de klacht terecht, dan drukken we de bestelling kosteloos opnieuw. Lukt het ook na een herdruk niet om het goed te maken, dan krijg je je geld terug. Lees meer over onze kwaliteitsgarantie.
Consumenten houden altijd hun wettelijke rechten als een product niet voldoet aan de overeenkomst.
Artikel 12. Gebruik van de producten
Je bent zelf verantwoordelijk voor de keuze of een product geschikt is voor jouw toepassing, zoals direct contact met levensmiddelen, gebruik in de vriezer, buitengebruik of hechting op een bepaalde ondergrond. Twijfel je? Vraag ons om advies; we denken graag met je mee.
Onze kwaliteitsgarantie geldt niet voor normale slijtage, zoals geleidelijke verkleuring of glansverlies door zon en weer, en niet voor schade die ontstaat bij het aanbrengen of verwijderen van de producten, door een ongeschikte ondergrond of door gebruik waarvoor het product niet bedoeld is.
Artikel 13. Aansprakelijkheid
Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je voor de betreffende bestelling hebt betaald. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gemiste omzet of kosten van het aanbrengen of verwijderen van stickers.
Deze beperkingen gelden niet bij opzet of grove schuld van onze kant, en niet voor zover de wet dat bij consumenten niet toestaat.
Artikel 14. Overmacht
Kunnen wij door overmacht niet (op tijd) leveren, bijvoorbeeld door storingen bij leveranciers of vervoerders, uitval van machines, ziekte of extreme weersomstandigheden, dan zijn we daar niet aansprakelijk voor. Duurt de overmacht langer dan 30 dagen, dan mogen we allebei de overeenkomst ontbinden. Wat je al hebt betaald voor wat nog niet geleverd is, krijg je terug.
Artikel 15. Persoonsgegevens
We gebruiken je gegevens alleen om je bestelling te verwerken, te leveren en te factureren, en om contact met je te houden over je bestelling. We gaan daar zorgvuldig mee om en houden ons aan de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG). We verkopen je gegevens nooit aan anderen. Lees meer in onze privacyverklaring.
Artikel 16. Toepasselijk recht en geschillen
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Heb je een klacht, neem dan eerst contact met ons op. Samen komen we er bijna altijd uit.
Lukt dat niet, dan kun je als consument je geschil ook voorleggen via het Europese ODR-platform: ec.europa.eu/consumers/odr. Geschillen met zakelijke klanten worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de Rechtbank Noord-Nederland.