Algemene vragen

We drukken op de HP Indigo 6900, een professionele digitale labelpers die bekendstaat om haarscherpe details, levendige kleuren en consistente kwaliteit. Of je nu 100 of 10.000 stickers bestelt: het resultaat is altijd hetzelfde — strak, scherp en kleurvast.

Dankzij onze digitale druktechniek en lasersnijtechniek is er geen aparte stansvorm of insteltijd nodig. Iedere bestelling — groot of klein — gaat direct in productie. Geen extra kosten dus, ook niet voor kleine oplages of een unieke vorm.

Je kunt veilig afrekenen met iDEAL, creditcard, Bancontact, Apple Pay of via achteraf betalen. Voor zakelijke bestellingen is betalen op factuur mogelijk.

Zodra je akkoord geeft op de digitale proefdruk gaat je bestelling in productie. Standaardlevering is 4-7 werkdagen, met track & trace zodra je pakket onderweg is. Bezorging gebeurt via onze vaste vervoerder, gewoon thuis of op kantoor.

Ja. Kies bij het bestellen voor spoedlevering (2-3 werkdagen, 25% toeslag). Heb je het écht snel nodig? Bel 085 050 95 74 — in veel gevallen kunnen we zelfs nog de volgende dag leveren.

Geen zorgen, je pakket gaat niet verloren. De bezorger probeert het bij de buren af te geven of brengt het naar een afhaalpunt in de buurt. Je krijgt automatisch bericht waar je je pakket kunt ophalen.

Ja, dat kan op aanvraag. Plaats je bestelling en stuur ons direct daarna een mail met de gewenste verdeling. We regelen de splitsing voor je en koppelen de verzendkosten terug.

Bestanden opmaken

Het kort gezegd: zorg dat je bestand het juiste formaat heeft (inclusief afloop), dat tekst is omgezet naar lettercontouren en dat kleuren in CMYK staan. Lever bij voorkeur aan als PDF, eventueel als JPG of PNG. Geen ervaring met opmaak? Stuur gewoon je logo of schets — onze vormgevers helpen je verder.

Dankzij onze digitale druktechniek en lasersnijtechniek is er geen aparte stansvorm of insteltijd nodig. Iedere bestelling — groot of klein — gaat direct in productie. Geen extra kosten dus, ook niet voor kleine oplages of een unieke vorm.

Bij transparante etiketten met witprint geef je in je bestand aan welke onderdelen wit moeten worden geprint. Dat doe je met een steunkleur (spotcolor) genaamd ‘White’ in Illustrator. We hebben hier een aparte uitleg voor met stap-voor-stap instructies — bekijk het artikel over witprint voor de volledige uitleg.

Houd 1 cm afloop per zijde aan in je bestand. Dat betekent: laat je achtergrondkleur of beeld 1 cm doorlopen voorbij de uiteindelijke snijlijn. Zo voorkom je witte randjes als er een minieme afwijking optreedt bij het snijden. Houd daarnaast 3 mm veilige marge binnen het afgewerkte formaat — plaats hierbinnen geen tekst of belangrijke beeldelementen.

Een cutcontour vertelt onze lasersnijder waar precies gesneden moet worden:

  1. Maak een nieuwe steunkleur aan in Illustrator en noem deze CutContour.
  2. Teken een vectorlijn (geen vulling, alleen lijn) in deze kleur, exact langs de gewenste snijlijn.
  3. Sla het bestand op als PDF met behoud van steunkleuren.

Klaar. Onze RIP herkent de CutContour automatisch.

Tijdens het bestelproces upload je je bestand direct via onze configurator: sleep het in het uploadveld of klik om te selecteren. Toegestane formaten: PNG, JPG, JPEG, SVG, PDF (max. 50 MB). Liever later uploaden? Vink ‘Ik stuur mijn ontwerp later’ aan — je krijgt na de bestelling een uploadlink in je bevestigingsmail.

  • Adobe Illustrator — onze topkeuze voor logo’s, lijnwerk en vectorillustraties. Vooral handig voor cutcontouren en steunkleuren.
  • Adobe Photoshop — perfect voor foto’s en complexe rasterontwerpen.
  • Adobe InDesign — fijn voor opmaak met veel tekst.
  • Geen Adobe? Tools als Affinity Designer, Canva (Pro) of Figma kunnen ook prima drukklare PDF’s exporteren. Belangrijk is vooral dat je in CMYK kunt werken en lettertypes kunt omzetten naar contouren.

Voor we drukken, kijken onze vormgevers handmatig naar je bestand. We controleren resolutie, kleuren, snijlijnen, afloop en eventuele witprint of cutcontour. Klopt er iets niet? Dan trekken we aan de bel met advies of een correctie. Daarna ontvang je een digitale proefdruk per e-mail — pas na jouw akkoord gaat je bestelling in productie. Helemaal gratis, want zo weten we allebei zeker dat het resultaat klopt.

Retourneren

Stickers en etiketten worden speciaal voor jou op maat gemaakt en zijn dus maatwerk. Volgens de wet vallen maatwerkproducten niet onder het standaard herroepingsrecht — we kunnen ze namelijk niet doorverkopen aan iemand anders. Daarom geldt: als je akkoord hebt gegeven op de digitale proefdruk, kun je je bestelling niet meer annuleren of retourneren.

Klopt er iets niet aan de geleverde stickers door een fout van onze kant? Neem dan binnen 14 dagen contact op met onze klantenservice. We zoeken samen naar een passende oplossing — herdruk, gedeeltelijke vergoeding of iets anders dat past bij de situatie.

Omdat onze producten op bestelling worden gemaakt, vervalt het recht op herroeping zodra je hebt ingestemd met de proefdruk. Voor algemene voorwaarden die niet maatwerk-gebonden zijn, kun je terecht in onze Algemene Voorwaarden.